De fleste produkter og tjenester vi selger er ikke mulig å endre eller avbestille. Dersom du har gjort en feil i bestillingsøyeblikket, eller om noe virker ukorrekt i bestillingsbekreftelsen din må dette meddeles omgående til kundeservice,hei@lastminute.com. Vi vil da gjøre vårt beste for å rette opp feilen.
Når du avslutter bestillingen din kommer du til en bekreftelsesside (som det lønner seg å skrive ut). Der kan du se hva du har kjøpt og kontrollere opplysningene nøye. Deretter får du en bekreftelse via e-post. Når du har fått denne bekreftelsen er din bestilling fullendt. Dersom du ikke har mottatt noen bekreftelse, ta kontakt med oss, hei@lastminute.com. Bekreftelsessiden på nettstedet og bekreftelsen du får via e-post inneholder en oversikt over det som er kjøpt sammen med et bestillingsnummer. Dersom du behøver å kontakte oss er det fint om du kan henvise til dette bestillingsnummeret.
I bestillingsbekreftelsen din er det oppgitt et nødtelefon nr du kan ringe dersom noe går galt i bestillingsprosessen.
Vi aksepterer Master Card, Eurocard Visa, American Express og Diners for alle produktkategorier.
Send oss en e-post med beskrivelse av problemet så gjør vi alt vi kan for å hjelpe deg. Vårt mål er at alle kunder skal være fornøyd i sitt møte med lastminute.com.
Vi bekrefter din bestilling med e-post.
lastminute.com trenger dine personopplysninger for å kunne fullføre våre eller oppdragsgiveres ærend ovenfor deg, utføre en kontroll av kredittkortet, sende ut nyhetsbrev og i øvrighet levere deg tilbud som kan være av interesse for deg.
Når du gir dine personopplysninger garanterer du samtidig at disse opplysninger er korrekte, at du er minst 18 år samt at det kredittkort du bruker er ditt eget og at det finnes dekning for kostnaden på den bestilte varen eller tjenesten.
Dersom du vil gjøre endringer i tidligere oppgitt informasjon (f. eks adresseinformasjon ol), er det ditt ansvar å ta kontakt med lastminute.com og oppgi den nye informasjonen. Dette gjør du ved å sende oss en e-post på hei@lastminute.com. Du har også rett til en gang i året på egen befordring å ta del i de personopplysninger som finnes registrert om deg. Gjennom din bestilling på lastminute.com samtykker du til at dine personopplysninger anvendes innen lastminute.com konsernet på den måten som beskrevet over. For å underlette eventuelle fremtidige kjøp beholder lastminute.com dine personopplysninger i vår database.
Du kan når som helst si opp abonnementet på vårt nyhetsbrev. Dette kan du gjøre gjennom å klikke her så kommer du direkte til den aktuelle siden.
lastminute.com strever selvsagt alltid etter å holde våre priser oppdatert. Prisene kan dog endres pga skatter, avgifter eller valutakursendringer.
Vår målsetting er å holde nettsiden oppdatert til enhver tid og kontrollere at den informasjon som ligger der er korrekt. Vi kan dessverre ikke garantere at nettsiden er feilfri eller være ansvarlig for produkter og tjenester som tilbys via våre leverandører, eller for forholdet mellom deg og leverandøren.
lastminute.com tar ikke ansvar for feil og mangler pga uaktsomhet og reserverer seg retten til å endre informasjon, vilkår, spesifikasjon og beskrivelse av angitte varer, produkter og tjenester. Vi korrigerer eventuelle feil så snart disse blir oppdaget. lastminute.com er ikke ansvarlig for økonomisk skade eller annen skade som oppstår i forbindelse med bruk av nettstedet eller i forbindelse med kjøp av produkt eller tjenester. lastminute.com er ikke ansvarlig for driftsforstyrrelser som forvansker eller umuliggjør kjøp.
Nettstedet stopper deg ikke fra å gjøre ”umulige” bestillinger som f.eks samme reiser to ganger i en bestilling eller fly til et sted og teaterbillett til et annet sted på samme tid. Dersom du gjør en slik bestilling kan vi ikke tilbakebetale pengene.
For at du alltid skal kunne fly til billigst mulig pris på lastminute.com reiser du med elektronisk billett (e-ticket) når det er mulig. å reise med elektronisk billett innebærer at du reiser uten papirbillett. Billetten din lagres isteden i flyselskapets database hvilket gjør det umulig å miste eller glemme den.
Du får en bestillingsbekreftelse via e-post etter at din bestilling er betalt og klar, med en lenke til en reiseplan som du enkelt kan skrive ut om du ønsker. Vi anbefaler deg å skrive ut bestillingsbekreftelsen og ta denne med til flyplassen sammen med passet ditt. Dersom du har mulighet til å ta med kredittkortet du brukte ved bestilling av reisen, underletter dette innsjekkingen ved de selskap som har innsjekkingsautomater. Dersom du ikke har kortet tilgjengelig må du benytte manuell innsjekking.
Det innebærer at flyet er fullbooket og at vi dessverre ikke kan tilby plasser til denne prisen på denne datoen. Prøv med alternative tider eller datoer.
Vi er lenket til samme globale reservasjonssystem som reisebyråer og flyselskap verden over benytter seg av. Til tross for at vi kontinuerlig oppdaterer nettsiden kan det skje at vi mister plassene til en annen leverandør. Grunnen til at vi ikke viser antall plasser som er tilgjengelig er nettopp fordi dette er i konstant bevegelse.
Innen Europa kan man ikke forhåndsbestille sitteplass. På lengre reiser kan man gjøre en forespørsel men merk deg at dette kun er et ønskemål og at flyselskapet ikke kan garantere ønsket sitteplass.. Du vil i så fall få din sitteplassering ved innsjekking.
Du kan legge inn ønskemål om spesialmat samtidig som du gjør bestillingen. Innen Europa er det få flyselskap som serverer mat. På lengre reiser kan det være mulig å bestille noen typer spesialmat. Noter att dette kun er en forespørsel og at flyselskapet ikke kan garantere spesialmat. Dersom du ønsker ytterligere bekreftelse på om dine ønskemål om sitteplass og spesialmat kan oppfylles, råder vi deg til å ta kontakt med respektive flyselskap.
Flere flyselskap tilbyr bonuskort til sine faste kunder. Du kan selvfølgelig få registrert reisen på disse bonuskortene selv når du bestiller din flyreise hos lastminute.com. Det er ditt ansvar å oppgi korrekt bonuskortnummer i bestillingen. lastminute.com tar ikke ansvar for at du får rett antall bonuspoeng. Dette er en avtale mellom deg og respektive flyselskap.
Regler for håndbagasje
Kun en kolli kabinbagasje (maks 15 kilo og maks 55x40x20 cm) per person.
Regler for innsjekket bagasje
Dersom den totale vekten overstiger 40 kilo eller hvert enkelt kolli veier over 20 kilo vil de ekstra kiloene bli belastet som overvekt. Har du mer en 2 kolli, uansett vekt, vil det overstigende bli belastet som overvekt.
Det gis ikke refusjon av ubenyttet forhåndsbetalt bagasje.
Hvis du etter bestillingen er gjennomført ønsker å ha med ekstra bagasje, må dette bestilles på flyplassen ved avreise. Det er ikke mulig å etterbestille ekstra bagasje på telefon eller internett. Vi kan ikke akseptere enkelt-bagasje som veier over 32 kilo eller mindre enn 2 kilo. Norwegian tillater en totalvekt på 60 kilo. For barn under 2 år, kan man ha med seg inntil fem kilo innsjekket bagasje. Dette inkluderer bilsete, barnevogn eller sportsvogn. Barn under 2 år kan ikke ha med kabinbagasje utover mat for konsum under flyreisen.
NB!
For billetter kjøpt før 24.januar 2007 gjelder gamle bagasjeregler(d.v.s. 20 kilo fribagasje). Maks. pr. person er imidlertid satt til 2 kolli, og hvert kolli kan ikke overstige 20 kilo. I tillegg kan man fritt ta med seg inntil 15 kilo håndbagasje. Ønsker du å ta med deg flere kolli regnes dette som overvekt.
KRAV TIL MASKINLESBARE PASS
Fra 26. oktober 2004 har USA krevd maskinlesbart pass for visumfri innreise for personer som i turist- eller forretningsøyemed ikke skal være i landet i mer enn tre måneder. Slike pass utstedes ved samtlige passøkesteder i Norge. Norske pass som utstedes etter 26. oktober 2005 må - i tillegg til å være maskinlesbare - inneholde biometriske kjennetegn for visumfri innreise til USA. Hvis du har et maskinlesbart pass som er utstedt før 26. oktober 2005, kan du reise visumfritt til USA med et slikt pass også etter dette tidspunktet.
Det vises til informasjon på hjemmesiden til den amerikanske ambassaden i Oslo, se www.usa.no. Her gis nærmere opplysninger om regelverket for innreise til USA.
Ingen lightere av noe slag kan taes med om bord på flighter til USA, verken i håndbaggasjoen, bukselommene eller i den innsjekkede baggasjen. Brudd på denne regelen medfører bøter på USD 10 000.
I din bekreftelsemail kommer du til å få all nødvendig informasjon som adresse og telefonnummer til hotellet.
Dersom det inngår noen måltider i prisen kommer dette tydelig frem i informasjonsteksten om hotellet som du har mulighet til å lese før du gjennomfører din bestilling.
Dersom ikke annet er angitt er prisen du ser på nettsiden pr rom og ikke pr person.
Hvem som belaster kortet ditt avhenger av hvilken avtale lastminute.com har med det hotellet du har valgt. Dersom hotellet er markert med "lastminute.com partner" er det hotellet som belaster deg for romkostnaden. Dette skjer på plass.
Dersom hotellet ikke har noen markering, kommer lastminute.com til å belaste kredittkortet ved bestilling.
I begge tilfeller sendes en bestillingsbekreftelse til deg via e-post. Denne skal medbringes til hotellet ved innsjekking. I de tilfeller hvor du har betalt hele romkostnaden til lastminute.com er bestillingsbekreftelsen også en kvittering på at rommer ditt allerede er betalt.
Du behøver bare oppgi det navnet du satte i bestillingen, samt vise en utskrift av din bekreftelsemail.
Dersom det mot formodning skulle være noe problem med bestillingen ber vi deg ringe det nødtelefonnummer som er oppgitt i bestillingsbekreftelsen din.
Ja, men tenk på at du da må betale hotellets ordinære pris, og det kan være høyere enn den prisen du betalte til lastminute.com
Vi har alltid totalpriser som inkluderer ubegrenset kjørelengde, forsikringer, flyplassavgifter og lokale skatter. Dersom du har tegnet avbestillingsforsikring på leiebilen din inngår det en egenandelseliminering. Dersom noe skulle skje med bilen må du selv legge ut for egenandelen på plass, vi refunderer hele beløpet så lenge du har kjørt lovlig etter hjemkomst. Skaderapport med mer sendes inn snarest etter hjemkomst.
Når du henter ut leiebilen din legger (deponerer) du ett bestemt beløp som sikkerhet. Beløpet står på voucheren din. Dersom det ikke har skjedd noen skade på bilen refunderes det deponerte beløpet.
Når leiebilen din er bekreftet sendes en voucher til din e-post. Du leverer en utskrift av denne til den lokale billeverandøren ved opphenting av bilen.
Dersom du har tegnet avbestillingsforsikring samtidig med bestillingen kan du avbestille din leiebil frem til 24 timer før opphenting mot en administrativ avgift på 200 kroner.
Dersom du ønsker å levere bilen på et annet sted enn opphentingsstedet må dette bestilles samtidig med bilbestillingen. Normalt tilkommer en såkalt ”drop-off avgift” på plass.
Normalt sendes billetten per post. Visse bekreftelser kan også sendes pr e-post.
Adressen till arrangementet finner du på den aktuelle nettsiden og på billetten.
Vanligvis angis plassering ved bekreftelse av billetten.
Teaterbilletter kan i de fleste byer hentes i kassen på teateret, eller hos vår agent. Fotballbilletter kan leveres til hotellet mot en liten avgift. Konsertbilletter må stort sett alltid medbringes før avreise, billetten blir da sendt med ekspressbrev (koster 200 kr ekstra) om du er ute i siste liten.
Returner billetten til oss så forsøker vi det vi kan og videreselge denne til andre kunder. Vi kan ikke garantere at vi lykkes med dette, det avhenger bla. av hvor populært evenementet er. Det vil tilkomme et administrativt gebyr for denne jobben.
